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Häufig gestellte Fragen
Produkte
Ist eine Maß- oder Individualanfertigung möglich?
Grundsätzlich ja. Fast alle unsere Produkte können auf Wunschmaß gefertigt werden. Ebenso sind auch individuelle Fertigungen möglich. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich direkt. Maßangaben und bei individuellen Fertigungen gerne auch eine einfache Zeichnung sind erforderlich, um ein Angebot erstellen zu können.
Sind die Maßangaben Innen- oder Außenmaße?
Alle Maßangaben in unserem Shop sind (wenn nicht anders beschrieben) Außenmaße.
Was bedeutet „walzblanke“ Auslieferung?
Cortenstahl bildet erst im Laufe der Zeit seine rostige Patina. Verarbeitet wird der Stahl jedoch im sogenannten walzblanken Zustand. Hier ist der Stahl noch ungerostet und schimmert leicht bläulich. Wenn Sie nicht explizit eine Vorrostung (optional bestellbar) wünschen, liefern wir unsere Produkte im walzblanken Zustand aus.
Können die Produkte besichtigt werden?
Bei uns vor Ort in Stuttgart Feuerbach. Wir haben zwei Ausstellungsflächen (Showroom und Dachterrasse) direkt bei uns im Werk. Bitte vereinbaren Sie mit uns einen Besichtigungstermin. Weitere Bildimpressionen finden Sie auf unseren Social Media Seiten bei Instagram, Pinterest und Facebook.
Bestellung & Zahlung
Wie kann ich bestellen?
Sie können bequem hier im Shop unsere Standardprodukte bestellen. Wenn Sie hier ein Produkt vermissen, eine Maßanfertigung benötigen oder eine Individualanfertigung wünschen, kontaktieren Sie uns gerne direkt.
Welche Zahlungsmöglichkeiten werden angeboten?
Bei Kessler Lifestyle bieten wir folgende Zahlungsmöglichkeiten an:
- Paypal
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, etc.)
- Vorkasse per Überweisung (Verwendungszweck: Bestellnummer)
- Sofortüberweisung
- Bar- oder EC Kartenzahlung bei Selbstabholung
- Paypal
- Klarna (Rechnung, Ratenkauf, etc.)
- Vorkasse per Überweisung (Verwendungszweck: Bestellnummer)
- Sofortüberweisung
- Bar- oder EC Kartenzahlung bei Selbstabholung
Muss ein Kundenkonto erstellt werden?
Nein. Allerdings bietet Ihnen ein Kundenkonto einen besseren Überblick über Ihre Bestellungen und Kundendaten, vor allem auch nachträglich.
Woran liegt es, dass noch keine Bestell- oder Lieferbestätigung gesendet wurde?
Sie erhalten grundsätzlich eine Bestellbestätigung über den Shop. Darüber hinaus erhalten Sie Tracking- sowie Speditionsinformationen bzgl. dem Liefertermin.
Sollten Sie keine Mails erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Anderweitig kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Sollten Sie keine Mails erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spamordner. Anderweitig kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Transport & Lieferung
Wie hoch sind die Lieferkosten?
Wir versenden kostenfrei und versichert über Paketdienste (bis max. 30 kg) und Speditionen. Eine Lieferung an Packstationen ist nicht möglich. Wir versenden über unseren Onlineshop derzeit nur nach Deutschland (ohne Inseln).
Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Die Lieferung erfolgt bis an die Bordsteinkante der für einen LKW problemlos erreichbaren Zufahrtsstraßen.
Für Lieferungen ins Ausland kontaktieren Sie uns bitte direkt.
Die Lieferung erfolgt bis an die Bordsteinkante der für einen LKW problemlos erreichbaren Zufahrtsstraßen.
Ist eine Werksabholung möglich?
Grundsätzlich ja. Kontaktieren Sie uns hierzu bitte direkt. Versandkosten entfallen. Die Abholung sowie die Bezahlung erfolgen direkt bei uns in Stuttgart Feuerbach mit Termin.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Die jeweiligen Lieferzeiten finden Sie auf der Produktseite. Produkte aus Cortenstahl, welche mit der Option „Vorrosten“ bestellt werden, können sich bei der Lieferung verzögern. Sollte dies der Fall sein, informieren wir Sie rechtzeitig.
Wie wird die Ware angeliefert?
Kleinere Produkte (bis 30 kg) versenden wir in einer Kartonage über einen Paketdienstleister. Alle größeren Produkte (ab 30 kg) versenden wir über Spedition. Beachten Sie hierbei, dass in der Regel mit einem 40-Tonnen-LKW angeliefert wird.
Informieren Sie uns daher bitte nach Ihrer Bestellung, sollte Ihre Straße nicht für große LKW´s erreichbar sein. Wir organisieren dann eine Anlieferung mit einem kleineren LKW.
Informieren Sie uns daher bitte nach Ihrer Bestellung, sollte Ihre Straße nicht für große LKW´s erreichbar sein. Wir organisieren dann eine Anlieferung mit einem kleineren LKW.
Ist es möglich die Ware direkt an den Aufstellort zu tragen?
Wir arbeiten mit einer Spedition zusammen, die ein Vertragen zum Aufstellort möglich macht. Allerdings ist dies mit erhöhten Kosten verbunden und muss entsprechend kalkuliert werden. Kontaktieren Sie uns diesbezüglich direkt, wir senden Ihnen dann ein Transportwegebeschreibungsformular zu.
Terminvereinbarung
Kann ein Zeitfenster für die Lieferung gebucht werden?
Sie erhalten entweder über die Nachverfolgung oder über den Spediteur den genauen Liefertermin mitgeteilt. Damit wir auch schwere Speditionsware kostengünstig und nachhaltig versenden können, bündeln wir unsere Transporte. Ein Einzelversand oder die Buchung eines konkreten Zeitfensters ist daher nicht möglich.
Was wenn niemand am Liefertag zuhause ist?
Leichte Ware kann über den Paketdienstleister auch ohne Anwesenheit angeliefert und entladen werden. Im Normalfall kontaktieren wir Sie vor Lieferung telefonisch, um die Lieferung mit Ihnen zu koordinieren.
Lieferung außerhalb Deutschlands / Delivery outside Germany
Grundsätzlich liefern wir auch ins europäische Ausland. Allerdings nicht über den Onlineshop. Wir bitten daher um direkte Kontaktaufnahme mit Ihrer Anfrage. Sie erhalten von uns dann ein entsprechendes Angebot.
In principle, we also deliver to other European countries. However, not via the online shop. We therefore ask you to contact us directly with your enquiry. You will then receive a corresponding offer from us.
In principle, we also deliver to other European countries. However, not via the online shop. We therefore ask you to contact us directly with your enquiry. You will then receive a corresponding offer from us.
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